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Ce site est la propriété de ILM INITIATIVE, SASU immatriculée au R.C.S. de Pontoise sous le numéro 979683083.
Hébergement
Ilm Editions est hébergé par OVH SAS, dont le siège social est sis 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Contact
Conditions générales de vente (CGV)
Prix & Frais de livraison
Les prix affichés sur Ilm Editions sont en euros TTC. Les frais de livraison doivent s’ajouter au prix du produit. Les frais de livraison varient en fonction du poids du produit et du lieu de livraison.
Commande
Une confirmation de la commande par le client équivaut à une acceptation définitive de l’offre. Un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse électronique renseignée. Si tous les éléments requis sont réalisés, Ilm Editions s’engage alors à traiter la commande, à expédier le produit au plus tôt à l’adresse de livraison indiquée. Le client est informé de l’expédition par mise à jour de la commande.
Pré-commande
Ilm Editions peut proposer des produits en pré-commande, et s’engage alors à annoncer une date de livraison prévisionnelle, à titre indicatif. Dans ce cas, Ilm Editions peut tenir informé les clients du déroulement des opérations d’approvisionnement. En cas de délai, le client peut, s’il le décide, réclamer un remboursement.
Paiement
Les commandes sont validées par Ilm Editions à réception du paiement. Les paiements se font par carte bancaire, Paypal, Google Pay. En cas de problème de paiement, un incident sera ouvert et la commande est susceptible d’être annulée.
Livraison
Ilm Editions se garde du choix de la société et des modalités de livraison. Ilm Editions ne pourra être tenu responsable d’un retard, ou d’une dégradation du produit lors de la livraison. N’hésitez pas à refuser le colis s’il présente le moindre signe de dégradation.
Retours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour d’un ou plusieurs articles. Cette demande de retour est gratuite uniquement s’il s’agit d’une erreur de notre part. Le cas échéant, les frais de retour seront ajoutés au montant du remboursement. A l’inverse, les frais de retour incombent au client. Les articles retournés ne devront avoir subi aucun dommage, dans leur état d’origine, et ne pas avoir été utilisés. Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours.
Les réclamations se font par courriel : sales@ilm-editions.fr